Πολιτική Επιστροφών

Η πολιτική επιστροφών μας διαρκεί 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την παραλαβή, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην κατάσταση που το παραλάβατε και μέσα στην αρχική, μη ανοιγμένη συσκευασία του.

Προϊόντα προσωπικής φροντίδας και υγιεινής

Οι βούρτσες μασάζ προσώπου είναι προϊόντα που προορίζονται για άμεση επαφή με το δέρμα. Σύμφωνα με το άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, η επιστροφή είναι δυνατή μόνο εάν το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί και εφόσον η αρχική συσκευασία παραμένει σφραγισμένη και άθικτη.

Έχετε το δικαίωμα να εξετάσετε το προϊόν, ωστόσο εάν η προστατευτική συσκευασία ανοιχτεί μετά την παράδοση, το δικαίωμα επιστροφής για λόγους υγιεινής δεν ισχύει πλέον.

Σημείωση: Ο περιορισμός αυτός δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά την παράδοση ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, έχετε δικαίωμα σε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, ανεξάρτητα από το εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

• Προϊόντα προσωπικής φροντίδας των οποίων η προστατευτική συσκευασία έχει ανοιχτεί (βλ. παραπάνω).

• Δωροκάρτες.

• Λογισμικό που μεταφορτώνεται (ψηφιακό περιεχόμενο).

Για την ολοκλήρωση της επιστροφής σας, απαιτείται απόδειξη αγοράς. Παρακαλούμε μην στείλετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας στείλουμε email για να σας ενημερώσουμε ότι το λάβαμε, καθώς και για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός ορισμένων ημερών.

Επιστροφές για παραγγελίες με Αντικαταβολή

Εάν έχετε πληρώσει με αντικαταβολή (μετρητά κατά την παράδοση), η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ζητήσουμε να μας στείλετε μέσω email το IBAN του λογαριασμού σας, το όνομα της τράπεζας και το όνομα του δικαιούχου.

Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό και στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς μπορεί να μεσολαβήσει κάποιος χρόνος επεξεργασίας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας στο: contact.gr@veldonia.com.

Αλλαγές

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά την παραλαβή. Εάν θέλετε αλλαγή με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας email στο contact.gr@veldonia.com.

Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν εσάς. Τα έξοδα αυτά δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό.

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΔΗΛΩΣΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

(Συμπληρώστε και αποστείλετε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς: Cyrnedia — contact.gr@veldonia.com

Με το παρόν δηλώνω/δηλώνουμε την υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς των ακόλουθων προϊόντων:

— Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: ____________________
— Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: ____________________
— Διεύθυνση καταναλωτή: ____________________
— Αριθμός παραγγελίας: ____________________
— Ημερομηνία: ____________________
— Υπογραφή καταναλωτή (μόνο εάν το έντυπο αποστέλλεται σε έντυπη μορφή): ____________________